Untuk menjaga kenyamanan bersama dan memastikan layanan berjalan dengan baik, kami menerapkan beberapa aturan dan kondisi dalam setiap pemesanan layanan sewa mobil bandara TBS Transport.

📌 1. Pemesanan & Konfirmasi

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, WhatsApp, atau formulir di website.

  • Konfirmasi pemesanan dianggap sah setelah pembayaran uang muka (DP) atau full payment dilakukan sesuai kesepakatan.

  • Pelanggan wajib memberikan informasi detail penjemputan, seperti alamat lengkap, nomor penerbangan, dan jam keberangkatan/kedatangan.

📌 2. Pembayaran

  • Tarif sewa sudah termasuk jasa sopir, bahan bakar, dan biaya tol/parkir tertentu (sesuai paket).

  • Pembayaran bisa dilakukan via transfer bank, e-wallet, atau tunai kepada sopir saat penjemputan.

  • Biaya tambahan dapat dikenakan untuk:

    • Rute tambahan di luar kesepakatan awal,

    • Waktu tunggu melebihi toleransi yang ditentukan,

    • Penggunaan kendaraan di luar area layanan.

📌 3. Kebijakan Pembatalan

  • Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum keberangkatan: DP dapat dikembalikan 100%.

  • Pembatalan kurang dari 24 jam: DP hangus.

  • Jika pembatalan dilakukan oleh pihak kami (misalnya force majeure), maka pembayaran akan dikembalikan penuh.

📌 4. Waktu Tunggu

  • Sopir akan menunggu maksimal 60 menit dari waktu yang sudah dijadwalkan.

  • Jika pelanggan tidak hadir dalam waktu tersebut tanpa konfirmasi, maka pemesanan dianggap batal dan biaya tetap berlaku.

📌 5. Tanggung Jawab

  • Kami bertanggung jawab atas kenyamanan, keselamatan, dan kondisi armada selama perjalanan.

  • Barang bawaan penumpang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan/kerusakan barang pribadi yang tertinggal di kendaraan.

📌 6. Larangan dalam Kendaraan

  • Dilarang merokok, membawa hewan peliharaan, atau membawa barang berbahaya/ilegal selama perjalanan tanpa izin khusus.

  • Penumpang wajib menjaga kebersihan dan ketertiban selama menggunakan kendaraan.

📌 7. Perubahan Jadwal

  • Perubahan jadwal penjemputan atau tujuan dapat dilakukan dengan pemberitahuan minimal 6 jam sebelum waktu keberangkatan.

  • Perubahan mendadak tanpa konfirmasi dapat dikenakan biaya tambahan.

📌 8. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, seperti kemacetan ekstrem, bencana alam, atau gangguan teknis mendadak.

👉 Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui aturan & kondisi di atas.